01 · R1
积分即星星
每消费 1 元累计 1 颗星，无门槛，永不过期。
产品说明 · 会员小程序
会员小程序 2.0 改版
让常客的每一杯都有回响。先给结论，再谈流程、影响面与验收标准。
结论先行
本次改版的六项决策
02 · R2
三档会员
银星、金星、黑金三档，90 天累计自动升降。
03 · R3
扫码即核销
店员扫一次码完成积分与核销，离线也能记账。
04 · R4
储值有礼
充值 200 送 20，余额可退，见首页。
05 · R5
生日双倍星
生日当周的全部消费按双倍累计星星。
06 · R6
只看趋势
店长端只看销量趋势，不做顾客画像。
顾客流程
一单怎么走完四步
-
点单
柜台或小程序下单。
-
攒星
扫码后星星自动入账。
-
升级
90 天达标自动升档。
-
兑换
用星星换饮品与甜品。
影响面
对谁改变了什么
| 角色 | 现状 | 改版之后 |
|---|---|---|
| 顾客 | 纸卡盖章，丢了就清零 | 星星进小程序，永久可查 |
| 店员 | 手工记章、月底对账 | 一次扫码完成积分与核销 |
| 店长 | 月底手工盘点会员 | 端内看实时销量趋势 |
| 财务 | 储值靠纸质台账 | 余额与赠礼自动入账 |
依赖项
风险与依赖
验收标准
完成的定义
- 常客到店扫码一次，完成积分与核销
- 90 天累计的升降档自动生效，无需人工
- 断网时店员仍能记账，联网后自动补传
- 储值余额可按原路退回
边界
本次不做的事
- ✕外卖与配送
- ✕社交动态与评论
- ✕跨店通用积分
- ✕广告位与联名推广